Conditions générales de services
Les présentes conditions générales définissent les modalités selon lesquelles Business Hôtel Sfax permet à ses clients de bénéficier des services de réservation disponibles sur le site. Le client agit à titre personnel et déclare posséder la capacité juridique pour s'engager. L'acceptation préalable des conditions est obligatoire pour toute réservation. Business Hôtel Sfax se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment ; seule la version en vigueur au moment de la réservation lie le client.
1. Services Business Hôtel Sfax
1.1 Services d'hébergement. Le site permet la réservation de chambres d'hôtel. Les caractéristiques essentielles, dates de disponibilité, prix et conditions particulières de vente sont présentés avant toute réservation. L'établissement dispose de ses propres conditions particulières concernant les horaires d'enregistrement, la politique de garantie, les délais d'annulation et l'accès wifi. En application de la réglementation locale, il peut être demandé au client de remplir une fiche de police à l'arrivée.
1.2 Services complémentaires. Le site offre également la réservation de services complémentaires tels que petit-déjeuner, arrangements, transferts ou services liés au séjour.
2. Parcours de réservation
La réservation est formée dès le clic sur le bouton « Envoyer ma demande de réservation ». Un email de confirmation est adressé au client. Le client peut réserver jusqu'à cinq chambres par réservation.
3. Prix et paiement
3.1 Prix. Les prix sont indiqués avant, pendant et après la réservation en montant TTC et s'entendent par chambre. Si le paiement s'effectue dans une monnaie différente de celle confirmée, les frais de change sont à la charge du client. La taxe de séjour est à régler directement sur place auprès de l'établissement, sauf en cas de prépaiement. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au moment de la réservation ; toute modification du taux est automatiquement répercutée à la facturation.
3.2 Meilleur prix garanti. Si le client trouve un tarif inférieur dans les 24 heures suivant sa réservation, et au plus tard 48 heures avant l'arrivée, Business Hôtel Sfax s'engage à s'aligner sur le tarif le plus bas.
3.3 Garantie bancaire. Les données de la carte bancaire sont prises à la réservation sans débit immédiat : le paiement du séjour s'effectue directement auprès de l'établissement, à l'arrivée ou au départ. L'établissement peut demander une pré-autorisation le jour de l'arrivée, à hauteur du montant de la réservation majoré d'un forfait pour les extras ; sa libération prend habituellement de deux à sept jours.
3.4 Non-présentation. En cas de non-présentation au premier jour du séjour, la réservation est annulée. Pour les tarifs remboursables garantis par carte, seule la première nuit est débitée ; pour les tarifs non remboursables, la totalité des sommes payées est conservée.
4. Annulation ou modification
Conformément à la réglementation, le client ne dispose pas d'un droit de rétractation pour les prestations d'hébergement fournies à une date déterminée. Les conditions particulières de chaque tarif précisent les modalités d'annulation et de modification. Les réservations avec prépaiement ne peuvent faire l'objet d'aucune modification ni annulation. En cas d'interruption du séjour par le client, l'intégralité du prix convenu est encaissée. Le client doit libérer la chambre avant l'horaire indiqué par l'établissement, généralement 12h00 le jour du départ ; tout dépassement entraîne la facturation d'une nuitée supplémentaire.
5. Engagements du client
Le client est seul responsable du choix des services et de leur adéquation à ses besoins, ainsi que de l'exactitude des informations communiquées. Il s'engage à régler le prix de la réservation, à respecter les conditions particulières de l'établissement, à ne pas inviter de personnes au comportement préjudiciable et à ne pas apporter de nourriture extérieure dans les espaces communs.
6. Engagements de Business Hôtel Sfax
Business Hôtel Sfax s'engage, dans le cadre d'une obligation de moyens, à fournir l'accès au site et aux services avec diligence et compétence. Le site peut être momentanément suspendu pour maintenance. La responsabilité de l'établissement n'est pas engagée pour les inconvénients liés au réseau Internet, notamment la mauvaise transmission des données ou la défaillance des communications.
7. Force majeure et délogement
Aucune partie ne peut être tenue responsable d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure. En cas d'impossibilité de fournir la chambre réservée, l'établissement pourra héberger le client dans un établissement de catégorie équivalente, les frais raisonnables de transfert restant à la charge de Business Hôtel Sfax.
Contenu de la page « Notre politique de confidentialité » du site actuel, qui regroupe les conditions générales de services, de paiement et d'annulation.
